Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Qué es MercadoGenio
MercadoGenio es un marketplace que conecta compradores con tiendas y vendedores independientes en Ecuador. MercadoGenio verifica los datos de las tiendas, pero cada venta es un acuerdo directo entre el comprador y el vendedor: el vendedor es responsable del producto, su calidad, la entrega y la garantía ofrecida.
2. Cuentas
Para comprar o vender necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de mantener tu contraseña segura. Podemos suspender cuentas que publiquen información falsa, productos prohibidos o incumplan estos términos.
3. Compras y pagos
Los pagos se realizan directamente al vendedor (contra entrega, transferencia bancaria u otros medios que el vendedor acepte). MercadoGenio no retiene ni administra el dinero de las compras. Recomendamos pagar contra entrega o guardar el comprobante de transferencia.
4. Subastas
Al pujar en una subasta te comprometes a completar la compra si tu puja resulta ganadora. Las pujas no pueden retirarse. El vendedor contactará al ganador al cierre para coordinar pago y entrega.
5. Compras conjuntas
El precio de grupo aplica únicamente si el grupo se completa dentro del tiempo establecido. Si el grupo no se completa, no se genera ninguna obligación de compra.
6. Vendedores
Las tiendas pagan a MercadoGenio una comisión del 1% sobre cada venta concretada. El vendedor se obliga a entregar el producto tal como fue publicado, a respetar la garantía ofrecida y a cumplir la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, incluida la emisión del comprobante de venta correspondiente.
7. Productos prohibidos
Está prohibido publicar armas, drogas, medicamentos con receta, productos robados o falsificados, animales silvestres, documentos oficiales y cualquier artículo cuya venta sea ilegal en Ecuador.
8. Devoluciones y reclamos
Los reclamos se gestionan primero con el vendedor (por WhatsApp o desde tu pedido). Si no obtienes respuesta en 72 horas, escríbenos y mediaremos. MercadoGenio puede suspender tiendas con reclamos reiterados.
9. Contacto
MercadoGenio · Ecuador · info@mercadogenio.com